Поддержка

Профессиональная техническая поддержка пользователей «1С»

Поддержка «1С» – это комплексные услуги, необходимые для обеспечения работоспособности, актуальности и развития ваших программ «1С». Если у вас нет времени самостоятельно разбираться в технических особенностях ИТ-систем и при этом вы хотите всегда быть уверенным в работоспособности ваших программ- мы готовы помочь!


Обновления «1С», настройка, доработка и другие услуги как удаленно, так и с выездом специалиста в ваш офис. Вам всегда будет оказана быстрая и квалифицированная помощь по любым техническим вопросам.

Что даст профессиональная поддержка «1С»?
  • обеспечение стабильной и бесперебойной работы системы
  • адаптация системы под бизнес-процессы вашей компании
  • поддержание актуального состояния программ
  • диагностика и оперативное устранение неполадок
  • поддержание соответствия продукта действующему законодательству
  • своевременная поддержка пользователей «1С» по всем возникающим вопросам
  • развитие функционала программ и многое другое!
  • поддержание производительности и работоспособности программ
Наши услуги
Мы готовы решить любую вашу задачу по работе в «1С» быстро и по низкой стоимости.
  • Обновим как типовые, так и доработанные программные продукты до актуальных версий
    Оставить заявку
  • Адаптируем «1С» под индивидуальные бизнес-процессы вашей компании
    Оставить заявку
  • Выгрузим и загрузим базы данных в любые системы «1С» с гарантией сохранности информации
    Оставить заявку
  • Корректно перенесем информацию практически из любых систем учета в единую базу данных
    Оставить заявку
  • Доработаем конфигурацию под ваши задачи или разработаем индивидуальный модуль «1С» с нуля
    Оставить заявку
  • Оперативно вернем работоспособность вашей системы «1С» после сбоев и ошибок
    Оставить заявку
Стоимость услуг
Услуги специалистов по продуктам «1С:Предприятие» для коммерческого сектора
Обслуживание государственных и бюджетных организаций
Как будут оказаны услуги
  • Выезд специалиста
    Специалист нашей компании приедет в ваш офис и оперативно решит все поставленные задачи, а также проконсультирует пользователей и обучит ответственных сотрудников.
  • Удаленно
    Самая быстрая техническая поддержка «1С». Достаточно позвонить нам, и программист незамедлительно приступит к выполнению ваших задач. Современное оборудование, надежные каналы связи, компетентные специалисты – все это позволяет нашей службе поддержки «1С» выполнять услугу дистанционно, не снижая при этом качество и безопасность сервиса.
Стоимость 1С ИТС
Пользователю необходимо иметь программный продукт «1С», который должен находиться на официальной поддержке.
ИТС ПРОФ (1C:КП ПРОФ) — информационная система для коммерческих организаций. Предназначена для руководителей, юристов, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и ИТ-специалистов.
В тариф входят все сервисы ИТС ПРОФ (1C:КП ПРОФ), а также 2 часа работы высококвалифицированного специалиста 1С. Предназначен только для коммерческих организаций. Идеально подходит для компаний, у которых более 3-х информационных баз, не типовая конфигурация 1С или регулярно требуется помощь.
ИТС Ритейл ПРОФ — оптимален, если у вас автоматизирован бухгалтерский учет и учет продаж на базе «1С». Вы сможете работать в облачном сервисе 1cfresh.com без дополнительной оплаты.
ИТС Ритейл — подойдет, если вы используете профессиональные версии программ «1С» для учета продаж. Тариф содержит минимальный набор сервисов для работы по требованиям законодательства и поддержки «1С».
ИТС Строительство — специализированная информационная система для строительных организаций. Предназначена для руководителей, бухгалтеров, инженерно-технических работников, юристов, экономистов и ИТ-специалистов строительных организаций.
ИТС Медицина — специализированная информационная система для медицинских учреждений. Предназначена для руководителей, юристов, бухгалтеров, провизоров медицинских учреждений, ИТ-специалистов медицинских учреждений.
!
Рекомендованная цена действует при первичном заключении договора ИТС. При непрерывном продлении договора ИТС действует цена продления.

Поддержка «1С» по SLA

SLA (англ. Service Level Agreement) – это соглашение об уровне сервиса. Помощь пользователям «1С» по SLA подразумевает заключение контракта между заказчиком и исполнителем, в котором четко прописываются все условия сотрудничества: доступность специалистов, время реакции, сроки выполнения работ, результат и др.

Преимущества поддержки «1С» по SLA


  • Вдвое больше решенных задач! При прежних расходах вы получите специалистов, чьи KPI в 2-3 раза выше, чем у штатных сотрудников.
  • Понятная и прозрачная система контроля заявок. У вас будет открытый доступ к заявкам и статусам их обработки.
  • Профессиональный подход к урегулированию проблем. Мы несем финансовую ответственность за свою работу. За вами право требовать компенсации в случае низкого качества сервиса.
Подробно про SLA
Почему вам стоит заказать поддержку «1С» в нашей компании
  • Быстрая реакция на каждую заявку
    У нас достаточно ресурсов, чтобы обеспечить оперативную поддержку пользователей «1С» как удаленно, так и на выезде. Обращайтесь при любых вопросах – вы обязательно получите решение возникшей проблемы.
  • Квалифицированная поддержка пользователей «1С»
    Специалисты «Багз Бастерс» обладают большим опытом работы и профессиональными сертификатами фирмы «1С» в области автоматизации, поэтому смогут ответить на все вопросы и помочь в любой ситуации.
  • Официальный партнер фирмы «1С»
    Наша компания на ИТ-рынке с 1998 года. Мы работаем строго по регламенту, следим за скоростью, качеством и полнотой предоставляемых услуг.
Предоставляем полный спектр услуг по автоматизации предприятий
  • С 1998 года
    Занимаемся автоматизацией управления и учёта на базе программных продуктов «1С»
  • 42 специалиста
    Прошедших сертификацию фирмой «1С», работает в компании
  • В 2014 году
    Мы стали Центром Технического Обслуживания (ЦТО) контрольно-кассовой техники и весов. Количество обслуживаемого оборудования составляет более 200 единиц
  • Более 300
    Внедренных решений и еще большее количество довольных клиентов